La nueva normativa comunitaria sobre telecomunicaciones, que entrará en vigor el miércoles, limitará a dos años los contratos iniciales de telefonía móvil y permitirá a los usuarios cambiar de operador en sólo un día manteniendo el mismo número.
Las nuevas medidas europeas obligarán a las compañías telefónicas a ofrecer contratos de doce meses con el fin de que los clientes puedan cambiar de operador con más facilidad, según recordó hoy la CE. Otra novedad es que los contratos deberán incluir información más detallada a la que ofrecen actualmente.
Por ejemplo, en el caso de los contratos de Internet, deberán dar más información sobre la gestión del tráfico, la calidad del servicio, posibles limitaciones técnicas e indemnizaciones y reembolsos en el caso de que la empresa suministradora del servicio incumpla las condiciones del contrato.
Con esta directiva, el Ejecutivo europeo quiere mejorar el servicio de telefonía en toda la Unión Europea para alcanzar una mayor integración de los mercados con vistas a crear un único espacio europeo de telefonía.
Además de facilitar a los consumidores la movilidad entre compañías, la Comisión busca también incrementar la seguridad de los usuarios mediante medidas que protejan su privacidad.
Así, la normativa requerirá a los operadores que informen sobre las violaciones de los datos personales de sus clientes y pondrá barreras al correo no deseado y al acceso de información personal almacenada en los teléfonos u ordenadores.
El portavoz comunitario de Agenda Digital, Jonathan Todd, ha anunciado hoy en rueda de prensa que solamente dos de los veintisiete estados miembros de la UE han comunicado a la CE la adaptación de su legislación nacional a la directiva.
Todd ha asegurado, sin embargo, que espera que en las próximas semanas lo harán varios países más y ha anunciado que la CE tomará medidas para aquellos países que no se hayan adaptado al nuevo marco regulador.
"No dudaremos en tomar medidas judiciales", ha señalado el portavoz, quien ha amenazado a los gobiernos nacionales con llevarlos ante la Justicia europea si no adaptan su normativa antes del verano.
"No tienen ninguna excusa para no implementar las reglas. Ha habido mucho tiempo", ha declarado.
La CE también quiere aumentar la independencia de los organismos estatales reguladores de las telecomunicaciones, en el caso español la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones (CMT), para mejorar la competencia entre las empresas del sector en beneficio del consumidor.
Los entes reguladores podrán, además, obligar a los operadores a separar su rama de negocio dedicada al servicio de la que se dedica a la gestión de las líneas y otras infraestructuras, con el fin de facilitar el acceso al mercado de nuevas empresas.
Europa Press | Madrid
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